Kan ik mijn bestelling veranderen of annuleren?

Zodra je je bestelling hebt afgerond wordt deze op de eerst volgende werkdag verwerkt. Daarom is het helaas niet mogelijk een bestelling te veranderen of te annuleren.

Is er een minimum bestedingsbedrag?

Nee, we hanteren geen minimum bestedingsbedrag

Waarom heb ik geen bevestiging van de bestelling ontvangen?

De bevestiging van je bestelling wordt binnen twee uur verzonden naar je e-mailadres.

Wil je contact met ons opnemen als je, binnen twee uur nadat je de bestelling hebt geplaatst, geen bevestiging hebt ontvangen?

Kan ik een artikel ruilen?

We accepteren artikelen binnen 14 dagen na aankoop in originele staat. We betalen het volledige bedrag retour exclusief verzendkosten.

Er ontbreekt iets aan de bestelling die ik heb ontvangen

Als er op je bevestiging een artikel staat dat niet in je pakket aanwezig is, verzoeken wij je contact op te nemen met ons. Geef het order- en artikelnummer of de naam van het ontbrekende artikel door.

Wat te doen als ik het verkeerde artikel/beschadigd artikel heb ontvangen?

Als een artikel in je bestelling verkeerd is of een artikel beschadigd is, stuur het dan retour, retourkosten ontvangt u terug. Helaas is het niet altijd mogelijk om een artikel te ruilen maar wanneer de claim is verwerkt storten wij het volledige bedrag terug. Je hebt dan natuurlijk de mogelijkheid om een nieuwe bestelling te plaatsen. 

Leveren jullie ook in mijn land?

We leveren in Nederland, Duitsland en België.

Leveringstermijn

We versturen je bestelling binnen drie werkdagen naar je op. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra jouw bestelling is ontvangen. De leveringstermijn is 5-7 werkdagen.

Moet ik invoerrechten of invoerkosten betalen?

Nee. Alle invoerrechten en importkosten zijn bij de totaalprijs van de bestelling inbegrepen. Mochten er toch belastingen en invoerrechten in rekening zijn gebracht bovenop de prijs van de bestelling, moet je contact opnemen met ons

Leveren jullie ook aan postbusadressen?

Helaas kunnen we om veiligheidsredenen niet leveren aan postbusadressen. 

Mijn pakket is beschadigd bij ontvangst, wat doe ik nu?

Check altijd of het pakket intact is voordat je deze accepteert bij ontvangst. Wij raden aan dat je het pakket weigert, wanneer deze beschadigd is tijdens het transport. Het pakket wordt vervolgens geretourneerd naar ons en wij crediteren de volledige waarde van het pakket aan je terug.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kunt betalen met

  • iDEAL,
  • PayPal,
  • mister cash,
  • creditcard
  • bankoverschrijving.

Dit kun je selecteren op de betaalpagina.

Zal ik worden gebracht eventuele extra kosten?

Nee. In A Body Issue’s online shop, worden u geen extra kosten in rekening gebracht. Maar, er worden u wel verzendkosten in rekening gebracht.
Houdt u er rekening mee dat sommige banken extra kostenvoor buitenlandse transacties in rekening brengen. Dit is afhankelijk van het beleid van de bank en deze vergoeding wordt niet door A Body Issue’s gevraagd. De buitenlandse transactiekosten worden niet door A Body Issue’s terugbetaald. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw bank.

Is het veilig om online artikelen te bestellen?

Op A Body Issue webshop wordt betaalveiligheid enorm hoog geprioriteerd. Wij wensen dat onze klanten zich heel veilig voelen als ze bij ons aankopen doen. Wij maken gebruik van één van de veiligste online-bestelsystemen op de markt en wij doen er alles aan om onze software te verbeteren, zodat wij er zeker van zijn dat wij de maximaal mogelijke beveiliging kunnen aanbieden. Wij maken gebruik van de beste Encryptie-software op de markt, Secure Sockets Layer (SSL), die eventueel gevoelige informatie codeert zoals naam, adres en andere belangrijke informatie bv. je creditcard informatie.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je kunt een artikel retourneren door deze terug te sturen naar Sonsbeeksingel 116, 6822 BK, Arnhem. Neem voor dat je het terug stuurt eerst contact op met ons via het telefoonnummer 026-2600005.

Heb je mijn retour ontvangen?

Je ontvangt een bevestiging per e-mail, zodra wij je retouren geregistreerd hebben. Het duurt ongeveer 14 dagen voordat wij je retourzending ontvangen en verwerkt hebben.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

IDEAL

Als je met iDEAL betaald hebt, wordt het bedrag van je retouren gecrediteerd op diezelfde rekening.

PayPal

Het bedrag van de geretourneerde artikelen zal teruggeboekt worden op je PayPal account.

Creditcard

Als wij je retournering verwerkt hebben maken wij het geld over binnen 14 dagen. Helaas kan het 2-30 dagen duren voordat het bedrag daadwerkelijk op de bankrekening staat. Dit hangt af van welke bank en kaartprovider je hebt. Wij crediteren het retouren bedrag naar de rekening waarmee is betaald. Als dit niet lukt (als de kaart bv afgewezen of verlopen is) maken wij het geld over via de bank. In dat geval verzoeken wij je om onze klantenservice te benaderen met je bankgegevens.

Wat moet ik doen wanneer ik een verkeerd bedrag heb ontvangen?

Als je vindt dat er een onjuist bedrag overgemaakt is, vragen wij je om contact op te nemen met onze klantenservice en het bestelnummer en het juiste bedrag door te geven. Let op: Verzendkosten worden alleen vergoed in geval van beschadigingen of ontbrekingen.

Hoe maak ik een claim voor een beschadigd artikel?

Wanneer je een beschadiging aantreft bij een artikel dat in onze online shop gekocht is, zorg er dan voor om deze beschadiging binnen twee weken na de besteldatum te claimen.

Bij beschadigde artikelen wordt altijd het volledige bedrag gecrediteerd. De creditering zal binnen 14 dagen plaatsvinden, maar houd er alsjeblieft rekening mee dat het 2-30 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankafschrift (deze periode hangt af van de voorwaarden van je kaartverstrekker).

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Als je een kortingscode hebt ontvangen, kun je deze in het winkelmandje invoeren. Klik op “vouchercode’ en voer / plak de code in het veld. Klik vervolgens op “Bewerk”. De korting wordt dan automatisch in rekening gebracht.

Let op: er is een verschil tussen hoofdletters en kleine letters.

Wat als mijn voucher code het niet doet?

Als je een vouchercode van A Body Issue hebt ontvangen, ga dan naar onze online shop door op de link in de bevestigingsmail te klikken.

De vouchercode is hoofdlettergevoelig, let hier op bij het invullen van de code.

Als dit ook niet werkt neem dan alstublieft contact op met ons.

Kan ik een vouchercode combineren met afgeprijsde artikelen?

Helaas niet. De vouchercodes kunnen niet gebruikt worden voor artikelen die al een gereduceerde prijs hebben.

Ik ben vergeten mijn vouchercode te gebruiken voor mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Helaas kunnen wij de korting van de vouchercode niet toepassen op bestellingen die al geplaatst zijn.

Hoe maak ik een Account aan?

Klik op “Account” rechts boven in de online shop en vervolgens op ‘maak account’. Op de registratie pagina vult u in ieder geval alle velden in met * welke verplicht zijn.  Wij houden ons aan alle gegevensbescherming regelgeving zodat uw persoonlijke gegevens niet met derden zullen worden gedeeld.

Wat zijn de voordelen van een "Account"?

Uw voordelen als geregistreerde gebruiker zijn:

– Snel en makkelijk check out proces

– het bewaren van meerdere afleveradressen

– de mogelijkheid van het ontvangen van speciale aanbiedingen

– de mogelijkheid van het ontvangen van uitnodigingen voor speciale events

Kan ik bestellen zonder een "Account"?

Ja natuurlijk kan dat. U mist alleen de voordelen die een Account biedt zoals het invullen van het afleveradres in het check out proces.

Hoe kan ik mijn "Account" verwijderen?

Voor het verwijderen van uw “Account” kunt u een email sturen naar onze Klantenservice: hello@abodyissue.com

 

Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?

Onderaan op de voorpagina van onze webshop, kun je jezelf aanmelden door je e-mailadres in te vullen.

Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?

Onderaan de nieuwsbrief vind je een link, waar je je af kunt melden voor de nieuwsbrief.

Kun je mij meer informatie geven over een artikel?

Wij proberen je alle noodzakelijke informatie te geven over onze artikelen, zodat het gemakkelijk is het juiste artikel te kiezen. Op de productpagina van ieder artikel kun je een omschrijving en afbeelding vinden. Bij meer vragen over het artikel kun je contact opnemen met ons, wij zullen onze uiterste best doen je vragen te beantwoorden.

Is mijn maat nog op voorraad?

Als het gewenste artikel niet meer in je maat getoond wordt op de onlineshop, is dit artikel hoogstwaarschijnlijk uitverkocht in deze maat.

 

Ik heb problemen met het gebruiken van de winkelmand. Waarom?

Neem bij problemen met de winkelmand contact op met ons.

Waarom verdwijnen mijn artikelen uit de winkelwagen?

Als het artikel in je winkelmand geplaatst wordt, controleren wij of deze nog beschikbaar is en daarna wordt dit gereserveerd in de kassa. Het kan echter zijn dat een andere klant je voor was met kopen, voordat het artikel voor jou gereserveerd werd.

 

Kan ik alleen online bestellen?

Om veiligheidsredenen accepteren wij alleen bestellingen online en niet per telefoon of e-mail. 

Hoe kan ik jullie benaderen?

Mocht je het antwoord niet gevonden hebben op onze webshop, verzoeken wij je contact op te nemen met klantenservice per telefoon, 026-6000005 of per e-mail hello@abodyissue.com

De openingstijden voor klantenservice zijn maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30.

De klantenservice is niet bereikbaar in het weekend en op nationale feestdagen.

Ik heb informatie nodig voor een school project. Met wie kan ik contact opnemen?

Als je meer wilt weten over ons bedrijf ben je welkom om een kijkje te nemen op www.abodyissue.com

Mocht je het antwoord hier niet vinden dan kun je een e-mail sturen naar ons: hello@abodyissue.com

COPYRIGHT 2015 A Body Issue. Site created by OCHER